Представляем для интернет-пользователей Кировоградской области интернет-магазины продуктов, алкоголя, табака, других товаров с возможностью адресной доставки и различные интернет-услуги доступные жителям и гостям области.
|
Проблемы при покупке в интернет-магазинах
Интернет торговля имеет неоспоримые плюсы и для покупателей и для магазинов. Однако при покупках в интернет-магазинах необходимо учитывать специфические особенности и нюансы, с которыми вы можете столкнуться, совершая покупки через интернет. В этой статье мы остановимся на основных и наиболее распространенных проблемах интернет-торговли.
Нет ответа на заказ в интернет-магазине. Может случиться, что после оформления заказа вы не получаете ответа. Причиной этого может быть, например, ошибка при заполнении вами контактной информации и менеджер просто не может до вас дозвониться. Или, например, выбранного вами товара просто нет в наличии, изменилась его цена и т.д.
Отсутствие товара в наличии. При попытке заказать товар в интернет-магазине у покупателя могут возникнуть сложности. Товара может просто не оказаться на складе по причине, например, если товар действительно закончился, а информация на сайте магазина ещё не обновилась. Менеджер обычно в таком случае предлагает замену выбранному товару. Либо интернет-магазин позиционирует данный товар как непригодный для использования и может предлагать вам более дорогой аналог. Сталкиваясь с подобной проблемой, попробуйте заказать данный товар в другом интернет-магазине. Бывает, что интернет-магазины злоупотребляют подобной ситуацией, выставляя на продажу товар, которого на самом деле нет в наличии, для привлечения покупателей на сайт магазина.
Неправильная цена. Случается, что при формировании корзины покупок в интернет-магазине вы рассчитываете приобрести товар по одной цене, однако менеджер магазина при оформлении заказа говорит, что цены на сайте не соответствуют или их не успели обновить и товар реально могут привезти по другой, завышенной цене.
Может оказаться, что при обращении в магазин указанная цена действует только при покупке партии товара, то есть оптовая цена. Внимательно смотрите на соответствующую информацию.
Может оказаться, что низкая цена указана за неполный комплект, для полноценного использования товара необходимо за дополнительную плату приобрести комплектующие. Если вас это не устраивает, вы вправе отказаться от покупки в этом магазине и попробовать приобрести этот товар в другом месте.
Проблемы с доставкой. Например, вы рассчитывали получить товар к определенному времени, но товар вам не доставили. И если это не просто «пробки» на дорогах и задержка на час-два, а, например, вами была внесена предоплата, а товар не доставили в назначенный день, то согласно Закона "О защите прав потребителей" вы имеете право на получение неустойки в размере 0,5 % от стоимости товара за каждый день задержки.
|