Интернет-магазины: сильные и слабые стороны

Интернет сегодня прочно вошел в нашу жизнь, делая ее заметно удобнее. Не отходя от компьютера, можно пообщаться с друзьями, узнать новый кулинарный рецепт, научиться играть на гитаре или даже танцевать и, конечно же, заказать себе прямо на дом любой понравившийся товар в интернет-магазине. В сети сегодня предлагается все – от нижнего белья до бытовой техники. Делать покупки через интернет заметно удобнее хотя бы потому, что вы экономите время на очередях и хождении по магазинам. Да и ассортимент в сети порой гораздо шире, чем в обычных торговых точках. Большинство товаров имеет подробное описание и фотографию, ну а если остались вопросы, то онлайн-консультанты всегда помогут определиться с выбором. Интернет-пейджеры и электронная почта делают общение с магазином оперативным и удобным, позволяя контролировать все стадии выполнения заказа. Оплатить покупку можно посредством кредитной карты, или электронных денег, открыв себе счет в любой платежной системе (например, Яндекс. Деньги, Webmoney) за несколько минут.

Конечно, есть и свои слабые стороны. Не всегда удобно делать покупку, не видя «товар лицом», особенно это актуально для одежды и обуви. Велик риск приобрести подделку. Да и безопасность использования кредитной карты в сети не всегда обеспечивается надежно. А такая привлекательная «доставка на дом», увы, зачастую не включает отдаленные регионы. Но выход всегда можно найти, например, покупать товары только от знакомых марок с точно известными вам характеристиками, и использовать для оплаты специальные карты для расчетов в интернете или электронные деньги. Тем более, что неоспоримые достоинства интернет-магазинов несомненно будут и дальше развивать систему интернет-торговли, предлагая все новые сервисы.

Для продавцов преимущества торговли в сети очевидны. Во-первых, это значительная экономия на торговых площадях. Зачем откупать или арендовать торговый зал и вкладываться в его оформление, если интернет-площадка способна представить товар наилучшим образом без лишних затрат? Таким образом, существенный стартовый капитал просто не нужен. Кроме того, для обслуживания интернет-магазина требуется гораздо меньше персонала. Все это позволяет снизить себестоимость товара, и предложить его покупателю по более выгодной цене, создавая серьезное конкурентное преимущество для интернет-торговца.

Не стоит забывать также, что интернет – это глобальная сеть, охватывающая значительно большую аудиторию, чем способен вместить любой наземный магазин. К тому же онлайн-продавцу открываются прекрасные возможности для маркетингового исследования, позволяющие эффективно развивать свой бизнес. К недостаткам интернет-торговли можно отнести отсутствие кредитования, то есть продавец теряет значительную часть покупателей, которая желает приобрести товар в рассрочку. Но это проблема решаемая, и уже сейчас появляются интернет-магазины, предлагающие оформить кредит. Кроме того, потребуются очень надежные каналы связи, аппаратное и программное обеспечение. Риск сделки в сети повышается за счет хакерского фактора.

И все же, грамотно разработанный интернет-магазин с удобной навигацией, качественным описанием товара и простой формой заказа, способен принести стабильный доход владельцу, при минимуме затрат. А для покупателя это отличная возможность сэкономить время и деньги.

Подводя итог, можно сказать, что преимуществ у интернет-торговли все-таки больше, а перспективы развития данного сектора открывают широкие возможности для совершенствования сервиса.